Το Knox Remote Support είναι μια λύση απομακρυσμένης αντιμετώπισης προβλημάτων που επιτρέπει στους διαχειριστές IT να συνδέονται εξ αποστάσεως με τη συσκευή του χρήστη των υπηρεσιών cloud Knox.
Η απομακρυσμένη υποστήριξη Knox παρέχει:
- Τηλεχειρισμός της συσκευής του χρήστη
- Εγγραφή της οθόνης της συσκευής ως βίντεο κλιπ και αποστολή στον διαχειριστή IT.
- Λήψη της οθόνης της συσκευής ως αρχείο εικόνας και αποστολή στον διαχειριστή IT.
- Επιτρέπει στον διαχειριστή IT να στέλνει τα αρχεία στον χρήστη και αντίστροφα.
Η απομακρυσμένη υποστήριξη Knox παρέχεται ως μέρος των υπηρεσιών cloud Knox με έγκυρη άδεια χρήσης.